• Particulier
  • Zakelijk
menu
0

Bel

Veelgestelde vragen

Bestellen bij Verfkopen.be is heel eenvoudig:
1. Ga naar het artikel dat je wenst
2. Klik op toevoegen aan winkelwagen
3. Kies de optie die je wenst
4. Kies het aantal dat je wenst
5. Kies Verder winkelen of Afrekenen
6. Na het afrekenen is jouw bestelling definitief
Om de betaling correct uit te boeken en de bestelling zorgvuldig af te werken, hebben we je gegevens nodig:
1. Klik op Afrekenen
2. Maak een account of log in met je bestaande account
3. Selecteer de gewenste betaalmethode (voor uitleg van de betaalmethoden klik hier)
4. Betaal je bestelling volgens de instructie op je scherm

AfterPay is de meest gebruikte achteraf betaalmethode van Nederland. Na ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om te betalen. Dit gaat met één klik op de knop via de digitale factuur per e-mail, met de AfterPay app of via My AfterPay. Let op: u betaalt dus niet rechtstreeks aan Verfwinkel.nl.
Meer informatie: https://www.afterpay.nl/ . 

Direct na je bestelling ontvang je van Verfkopen.be een bevestigingsmail. Daarin staat precies wat je hebt besteld. Bij twijfel of vragen: onze afdeling klantenservice staat voor je klaar.
Ons logistieke systeem verwerkt alle orders heel snel. Een afgeronde bestelling terughalen en wijzigen is niet meer mogelijk.
Indien de bestelling nog niet verwerkt is, kan onze afdeling klantenservice je wijziging nog doorvoeren. Anders kom je in de procedure van de retourzendingen.
Indien je niet binnen één werkdag een bevestigingsmail ontvangt, controleer dan altijd eerst even je map Ongewenste post. Is daar ook geen bevestigingsmail ontvangen, log dan in om op Verfkopen.be je Bestelhistorie te checken.
* Staat je bestelling wel in je Bestelhistorie neem dan contact op met onze afdeling klantenservice om te melden dat er geen bevestigingsmail is ontvangen.
* Staat je bestelling niet in je Bestelhistorie dan is je bestelling helaas niet helemaal correct afgerond: graag even opnieuw bestellen.
Bij elk artikel van Verfkopen.be vind je alle uitleg. Toch meer weten? Onze afdeling Kantenservice helpt je graag verder.
Bij de artikelen van Verfkopen.be vind je een invuloptie voor de gewenste kleur. Je ziet alle mogelijkheden en maakt je keuze. Ook kun je klikken op de kleurenwaaier.
Bestellen bij Verfkopen.be kan uitsluitend via internet. Indien wij je kunnen helpen, bel dan even onze afdeling klantenservice.
Verfkopen.be verzorgt vele bestellingen uit België. Op werkdagen voor 16.00 besteld: één of twee werkdagen later bezorgd . Verzendkosten BE: € 7,50. Verzendkosten NE: € 4,95.
Verfkopen.be bezorgt in een groot deel van Europa. Heb je een speciale aanvraag, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.
Je kunt betalen vooraf, of na levering van de bestelling.

* Vooraf: je maakt het totaalbedrag over op onze rekening; zodra de betaling is ontvangen, versturen wij de bestelling.
* Achteraf via MultiSafePay

Verfkopen.be werkt samen met de bekende betaalsystemen:

- Ideal
iDeal is beschikbaar indien u bankiert bij de volgende banken: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS,  ASN, Regiobank, Triodos Bank,  van Lanschot bankiers, Knab bank en Bunq. 

- Mastercard
Veilig betalen via uw MasterCard. U vult uw kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de kaart.
Dit komt in de kassa terecht van betaalprovider Buckaroo middels een beveiligde verbinding. Verfkopen.be heeft geen inzicht in uw creditcardgegevens

- Maestro
Met Maestro is het mogelijk om in het buitenland veilig te betalen met een betaalkaart. 

- Visa Card
Veilig betalen via uw MasterCard. U vult uw kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de kaart.
Dit komt in de kassa terecht van betaalprovider Buckaroo middels een beveiligde verbinding.
Verfkopen.be heeft geen inzicht in uw creditcardgegevens.

- Bancontact / Mister Cash
Bancontact is iDeal voor Belgische klanten.
Afrekenen in de eigen bankomgeving.
Gratis voor particulieren en bedrijven.
Betalen via bancontact is eenvoudig en zo geregeld.

- Sofort Banking
SOFORT Banking  is één van de snelst groeiende betaalmethoden in Europa. Consumenten betalen eenvoudig in de eigen vertrouwde bankomgeving.

- KBC
In België bedient KBC ruim 3,5 miljoen klanten. Klanten die betalen via KBC worden doorverwezen naar de eigen bankomgeving waar zij direct veilig online kunnen afrekenen.

- Paypal
Met PayPal kunt veilig en snel online betalen. U heeft hiervoor een PayPal rekening nodig.
Een PayPal rekening opent u kosteloos via www.paypal.nl.
U stort vanaf uw bankrekening een tegoed op uw PayPal rekening waarmee u afrekent in webwinkels.

- Afterpay
AfterPay is de meest gebruikte achteraf betaalmethode van Nederland. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voer AfterPay een gegevenscontrole uit.  Na ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om te betalen. Dit gaat met één klik op de knop via de digitale factuur per e-mail, met de AfterPay app of via My AfterPay. Let op: u betaalt dus niet rechtstreeks aan Verfwinkel.nl!
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website: www.afterpay.nl/page/consument
Onze afdeling klantenservice geeft je graag nadere info over betalen vanuit buitenland.
Indien je na betalen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Je kunt dit nakijken in je eigen internetbetaalomgeving. Bij twijfel kun je natuurlijk ook even contact opnemen met onze afdeling klantenservice.
Bij elke Ideal-betaling is het van belang om het betaalproces van de bank volledig te doorlopen. Na de laatste stap in de bankomgeving keer je automatisch terug naar de site van Verfkopen.be. Indien de laatste stap wordt overgeslagen of indien het laatste scherm wordt weggeklikt, dan kan er een vertraging optreden. Soms komt de betaling dan te laat binnen of helemaal niet binnen, waardoor de betaling niet of later wordt bevestigd en de bestelling niet of later door ons kan worden verwerkt.
Pakketten boven € 50,00 worden GRATIS thuisbezorgd. Voor bestellingen onder € 50,00 betaal je € 6,50 verzendkosten.

Ja. Bij het bestellen via de website kun je aangeven op welk adres de de artikelen geleverd wilt hebben. Bijvoorbeeld als afleveradres het adres van je werk.
Onze koerierservice bezorgt bestellingen van maandag tot en met zaterdag volgens vaste afleverroutes. De bestelling kan daarom niet op afspraak worden bezorgd.
Nee, onze koerierservice bezorgt bestellingen van maandag tot en met zaterdag volgens vaste afleverroutes van ’s ochtends 9.00 tot ’s avonds 21.00 uur (op drukke dagen tot 21.30 uur).
Ja, Verfkopen.be levert ook op zaterdag.
Indien er niemand kan aannemen, neemt onze bezorgservice het pakket weer mee en kun je via een brief die je in de brievenbus ontvangt, contact opnemen met de vervoerder voor het maken van een nieuwe afspraak.
Verfkopen.be bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen heb je in de regel binnen 1 werkdag in huis. Bestel je op vrijdag na 16.00 uur, op zaterdag of zondag? Dan heb je de bestelling op maandag of dinsdag in huis. Voor artikelen waar een langere levertijd vermeld staat dien je de vermelde levertijd aan te houden.
Indien de bestelling bestaat uit artikelen met verschillende maten en gewichten, dan kan die zijn opgesplitst is in meerdere pakketten. Door omstandigheden kan het gebeuren dat er een dag verschil optreedt bij het bezorgen. Het kan ook zijn dat een artikel niet direct leverbaar is. De artikelen die wel leverbaar zijn, worden dan direct naar je toegestuurd. Het resterende pakket wordt later kosteloos nagezonden.

Ben je van mening dat er iets is misgegaan? Meld het dan aan onze klantenservice of via het contactformulier.o.v.v. ordernummer en bestelgegevens.

Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een produkt datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige produkten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Je mag je bestelling komen ophalen in Helmond. Staan al jouw producten op voorraad en heb je voor 12.00 uur besteld? Dan kun je jouw pakket de volgende werkdag ophalen. Aan de ophaalbalie controleer je de volledigheid van je pakket en teken je af voor ontvangst. Je pakket ophalen in Helmond is altijd gratis. Adres: Mierloseweg 86, Helmond
Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen bij de ophaalbalie.
Op kleur gemengde verf kun je niet retour sturen. Verf met kleurkeuze 'standaard wit' of 'kleurloos' kunnen wel retour. Lees meer: https://www.verfwinkel.nl/retouren
Heb je al een account bij Verfwinkel.nl? Het kan zijn dat de webshop niet goed werkt op Internet Explorer.
Waarschijnlijk kun je wel inloggen met bijvoorbeeld Google Chrome of Firefox.

Kun je op Google Chrome ook niet inloggen? Neem dan even contact op met de klantenservice om te controleren of jouw e-mailadres op de juiste wijze in ons systeem staat.
De webshop werkt niet goed op Internet Explorer. Open de webshop met bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox of via je telefoon.
Als je jouw kleur niet kunt vinden dan kun je kiezen voor de optie 'Mijn kleur staat hier niet bij'. Vervolgens plaats je de verf in het winkelwagentje en bij het afrekenen van je bestelling noteer je bij Opmerkingen je kleurnaam of kleurcode. Soms is het nodig dat de klantenservice je nog even belt om de kleur te verifieren.

 

Meer informatie?

Staat jouw vraag er niet bij of is bovenstaande informatie onvoldoende? Stel de vraag dan aan onze klantenservice of met het contactformulier.

Top